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让老百姓有地“找说法” 江北街道矛盾纠纷化解“最多跑一地”
源稿:东阳日报 | 发布时间:2020年06月11日 15:22:13 | 编辑:郑晓东 | 编辑:刘海杰
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  为深入开展社会矛盾纠纷排查化解,集中破解“民转刑”案件多发难题,不断巩固提升基层社会治理的能力和水平,江北街道在市委政法委的部署安排和具体引导下,自今年3月初开始积极摸索“一警情三推送”工作,目前已初步建立工作运行机制,努力实现信访和矛盾纠纷化解“最多跑一地”,让老百姓遇到问题有地方“找个说法”。

  提高认识 网络连心

  “大家规范提升了江北街道综治中心、365便民服务中心、社会矛盾纠纷调处化解中心等,并规范设置多元调处化解区、远程视频联动室、社会治理综合指挥中心等,帮助群众‘最多跑一次、最多跑一地’,为群众真正解决问题。”昨日,江北街道相关工作人员先容说,社会矛盾纠纷调处化解中心成立半个多月来,已接受调解纠纷45起,其中38起已经成功解决,5起在调解中。在这里,市民可以在综合受理窗口反映问题,如果来访事项需要进一步调处的,工作人员也会第一时间在线上将事项转交给相关部门,尽快给予答复。

  5月29日上午,市民徐某来到江北街道社会矛盾纠纷调处化解中心反映老宅宅基地登记面积问题。当天值守的专职人民调解员了解情况后,通过线上转交给江北街道相关部门进一步调解。当天,江北街道相关部门就与市民徐某取得联系,帮助解决问题。

  各司其职 形成合力

  “一警情三推送”明确了职能部门工作职责,推进了公安机关“警情推送系统”与综治中心“掌上基层”工作衔接,有助于及时确定矛盾纠纷化解责任人,发挥各部门职能优势开展源头化解工作,形成纠纷化解闭环机制。

  4月15日晚,江北派出所接到报警,广福街一男子在殴打一名女子。出警现场后,原来系陈某平与前女友董某因感情纠纷再次爆发冲突。4月16日,江北派出所将该警情推送至江北街道,并通知小区干部。社区民警郑由美与街道驻小区干部王琴安、村官义警杜伟民上门向董某了解纠纷具体情况。调解纠纷时,与当地有一定影响力的“村官义警”“老娘舅”等相互配合,将矛盾从根源化解,有效防止了事件进一步恶化。陈某平也表示会从这段感情中走出来,不会再去滋扰董某。

  突出重点 建章立制

  “一警情三推送”,即第一次推送给接处警民警,同时推送给案发地村官义警,先期调解未实现根源化解或存在后续风险的纠纷类警情;第二次推送给办案责任民警或责任区民警,由其承担矛盾纠纷化解的全流程跟踪责任,确保责任到人;第三次推送则是利用综治办综合信息指挥室,将矛盾纠纷分流交办到相关部门,开展矛盾纠纷源头化解工作。

  而“一警情三推送”的开展,需要进一步建立完善情况定期通报机制、化解责任落实机制、疑难纠纷化解会诊和联合调处机制、建立纠纷化解考核评估机制等,及时分析存在的困难和问题,将工作责任落实到人;面对疑难纠纷,能及时召集有关负责人、专家、部门、社会公众等力量,群策群力共同寻找问题症结,确保工作扎实开展。

  江北街道相关负责人表示,人民群众有诉求,街道就有回应,只有整合各种资源,不断将触角向基层延伸,才能实现群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”,切实增强群众的幸福感和获得感。

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